Gaya APA
prof.j.supranto,m.a.apu, .
(2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
(
cet4)
.
Jakarta:
PT Asdi Mahasastya.
Gaya MLA
prof.j.supranto,m.a.apu, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
cet4
Jakarta:
PT Asdi Mahasastya,
2011.
Buku Teks.