Gaya APA

Setiawan, S. (2011). Loyalitas pelanggan jasa (cet.1). Jakarta: PT.Penerbit IPB Press.

Gaya MLA

Setiawan, Supriadi. "Loyalitas pelanggan jasa". cet.1 Jakarta: PT.Penerbit IPB Press, 2011. Buku Teks.