PEMASARAN JASA

Edisi

Pertama

ISBN/ISSN

9789792944174

Deskripsi Fisik

xxiv+560 hlm.; 19x23 cm.; illus.

Judul Seri

-

No. Panggil

568.8 FAN p

KEPUASAN PELANGGAN

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-01-0194-6

Deskripsi Fisik

hlm xviii+342 : 19 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

-

E-Business

Kemajuan teknologi informasi yang sangat dramatis dalam beberapa tahun terakhir berdampak transformasional terhadap praktik bisnis kontemporer. Setelah berlalunya era 'total quality' dan 'reengineering' kini saatnya 'era elektronik, online, digital, mobile, dan interaktif'. Salah satu konsep yang dinilai sebagai paradigma bisnis baru adalah e-business atau e-commerce. Sebagai bidang kajian yang…

Manajemen jasa

Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk melakukan diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggannya.rnrnBuku ini membahas berbagai aspek manajemen jasa, seperti konse…

Prinsip-Prinsip Total Quality Service

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-763-090-0

Deskripsi Fisik

vii + 176 hlm, ; 16 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Pemasaran Strategik

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

9,79E+12

Deskripsi Fisik

xxiv + 492 hlm.; 19x23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Service, Quality & Satisfaction

SinopsisrnBuku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation…

Total Quality Management

Edisi

Revisi

ISBN/ISSN

979-533-749-1

Deskripsi Fisik

416hlm,

Judul Seri

-

No. Panggil

Rak IKM Manajemen