Gaya APA
Dwiyanto, A. (2011).
Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif (kedua).
:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Dwiyanto, Agus.
"Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif dan Kolaboratif".
kedua
:
Gramedia Pustaka Utama,
2011.
Buku Teks.