Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan = untuk menaikkan pangsa passar (Cet. 3).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan = untuk menaikkan pangsa passar".
Cet. 3
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Buku Teks.