Gaya APA
sutedjo, B.
(2003).
i-CRM Membina Relasi Dengan Pelanggan .Com
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
sutedjo, Budi.
"i-CRM Membina Relasi Dengan Pelanggan .Com".
Yogyakarta:
Andi,
2003.
Buku Teks.