Gaya APA
Kirom, H, B. (2010).
Mengukur Kinerja Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen (Cet. 2).
Bandung:
Pustaka Reka Cipta.
Gaya MLA
Kirom, H., Bahrul.
"Mengukur Kinerja Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen".
Cet. 2
Bandung:
Pustaka Reka Cipta,
2010.
Buku Teks.