Buku ini menyajikan berbagai topik tentang kiat-kiat pengembangan mutu pelayanan kesehatan. yaitu menjelaskan pelayanan kesehatan sebagai jasa, mutu pelayanan kesehatan, manajemen mutu, perencanaan mutu, analisis sistem pengembangan mutu, budaya kerja dan kepemimpinan, kepemimpinan dan pembelajaran institusi.